Ana içeriğe atla
Bu kılavuz, SIP trunking kullanarak Zadarma telefon numaralarınızı bağlama sürecinde size yol gösterir. Zadarma iki bağlantı türü sunar — PBX ve SIP Direct — ve kurulum her biri için biraz farklıdır.
Hangi türe sahipsiniz? Zadarma’nın dahili hatlı (örn. 100, 101) sanal PBX’ini kullanıyorsanız, PBX’iniz var. PBX olmadan bağımsız bir SIP hesabı kullanıyorsanız, SIP Direct’iniz var.
Aşağıdan bağlantı türünüzü seçin ve adımları izleyin:

​
Adım 1: SIP Kimlik Bilgilerinizi Toplayın

  1. Zadarma Kontrol Panelinize giriş yapın
  2. PBX’im → Dahili Hatlar’a gidin
Zadarma PBX'im Dahili Hatlar
  1. Dahili hattınızı bulun ve şu bilgileri not edin:
Dahili hat: örn. 510000-100
Sunucu adresi: pbx.zadarma.com
Kullanıcı adı: Dahili hat kullanıcı adınız (örn. 510000-100)
Şifre: Dahili hat şifreniz
Telefon numarası: Telefon numaranız (örn. +521151900966)
Zadarma PBX Dahili Hat Ayarları

​
Adım 2: Harici Sunucu Kurulumu (gelen aramalar için)

Gelen aramaları almak için, Zadarma’da gelen aramaları platformun SIP sunucusuna ileten bir Harici Sunucu yapılandırmanız gerekir.
  1. Zadarma Kontrol Panelinizde, Ayarlar → Sanal telefon numaraları bölümüne gidin
Zadarma Ayarlar Sanal telefon numaraları
  1. Bağlamak istediğiniz numarayı bulun ve ayarlarını açmak için dişli simgesine tıklayın
Zadarma Ayarlar Sanal telefon numaraları Dişli Simgesi
  1. Harici Sunucu’ya tıklayın ve SIP URI onay kutusunu etkinleştirin
Zadarma PBX Harici Sunucu SIP URI yapılandırması
  1. + öneki ile telefon numaranızı kullanarak SIP sunucu adresini girin:
+TELEFON_NUMARANIZ@5wed79aeavr.sip.livekit.cloud
Örneğin, numaranız +551151900966 ise:
+521151900966@5wed79aeavr.sip.livekit.cloud
Zadarma PBX Sunucu Adresi yapılandırması
  1. Zadarma’nın IP adreslerini görmek için sunucu adresinin altındaki IP Göster’e tıklayın (örn. 185.45.152.216, 185.45.155.33)
Zadarma PBX IP Göster düğmesi
Zadarma PBX IP adresleri gösterildi
Bu IP’leri kaydedin — Adım 3’te platformda gelen yetkilendirmeyi yapılandırırken bunlara ihtiyacınız olacak.
PBX kullanıcıları Harici Sunucu adresinde + ile telefon numarasını kullanmalıdır. PBX dahili hat numarasını (örn. 533177-100) kullanmak gelen aramalar için çalışmaz.

​
Adım 3: Numaraları Platforma İçe Aktarma

Şimdi platformun aramaları nasıl yönlendireceğini bilmesi için numarayı içe aktarın.
  1. Kontrol panelinizdeki Telefon Numaraları sayfasına doğrudan gidin: https://app.whattalk.ai/phone-numbers Sizi giriş sayfasına yönlendirirse, önce giriş yapın — otomatik olarak Telefon Numaraları sayfasına yönlendirileceksiniz.
  2. **“SIP trunk entegre et”**e tıklayın (sayfanın sağ üst köşesi)
SIP trunk ile numaraları içe aktarma
  1. Telefon numaranızı ve SIP kimlik bilgilerinizi doldurun:
Telefon numarası: örn. +551151900966
Kullanıcı adı: PBX dahili hattınız (örn. 533100-100)
SIP Dahili Hattınız: Telefon numaranız (örn. +551151900966)
Şifre: PBX dahili hat şifreniz
PBX kullanıcıları: Kullanıcı adı PBX dahili hattınızdır (örn. 533100-100). “SIP Dahili Hattınız” alanı telefon numaranız olmalıdır — bu, Adım 2’de Harici Sunucu adresinde kullandığınız numarayla eşleşmelidir.
PBX Dahili Hat kimlik bilgileri
  1. Giden aramalar için Sunucu adresini girin:
pbx.zadarma.com
Zadarma giden sunucu adresi
  1. Yetkilendirme türünü seçin. IP’yi seçin ve Adım 2’deki IP Göster’den not ettiğiniz Zadarma IP adreslerini ekleyin.
Zadarma IP Yetkilendirme
  1. SIP trunk’ınızın bulunduğu ülkeyi seçin.
SIP Ülke seçimi

​
Adım 4: Kurulumu Doğrulama

  1. Numaranıza bir test araması yapın
  2. AI asistanın cevap verdiğini kontrol edin
  3. Giden aramayı doğrulamak için test arama özelliğini kullanın

​
Güvenlik Gereksinimleri

SIP kimlik bilgilerinizin güvenli olması gerekir:
  • Kullanıcı adı: Dahili hat numaranız veya sağlayıcı tarafından verilen kullanıcı adı
  • Şifre şunlara sahip olmalı:
    • 12 veya daha fazla karakter
    • Sayılar
    • Büyük ve küçük harfler
    • Özel karakterler önerilir

​
Arama Aktarma Sınırlamaları

Zadarma SIP REFER’i desteklemez, bu da standart soğuk aktarmanın kutudan çıktığı gibi çalışmayacağı anlamına gelir. Sıcak aktarma otomatik olarak çalışır — platform bunu SIP INVITE aracılığıyla yönetir.Soğuk aktarma için asistanınızın aktarma ayarlarındaki Özel SIP Aktarma seçeneğini kullanabilirsiniz. Özel SIP URI’yi şu şekilde ayarlayın:
sip:+HEDEF_NUMARA@sip.zadarma.com
Örneğin: sip:+15557654321@sip.zadarma.comNumaranın + öneki ile uluslararası E.164 formatında olduğundan emin olun. tel: URI formatını kullanmayın.

​
Yaygın Sorunlar

  • Harici Sunucu adresinizi kontrol edin — formatın bağlantı türünüze uyduğundan emin olun:
    • PBX: +TELEFON_NUMARANIZ@5wed79aeavr.sip.livekit.cloud (+ ile telefon numarası)
    • SIP Direct: DAHILI_HATTINIZ@5wed79aeavr.sip.livekit.cloud (dahili hat numarası)
  • Harici Sunucunun etkinleştirildiğini doğrulayın Zadarma ayarlarında
  • Platformdaki “SIP Dahili Hattınız” alanının eşleştiğini kontrol edin: PBX için telefon numarası, SIP Direct için dahili hat
  • Sunucu adresini kontrol edin — PBX için pbx.zadarma.com veya SIP Direct için sip.zadarma.com olmalıdır
  • Kimlik bilgilerinizi doğrulayın — kullanıcı adı ve şifrenin Zadarma SIP ayarlarınızda gösterilenle eşleştiğinden emin olun
  • Zadarma bakiyenizi kontrol edin — giden aramalar yeterli kredi gerektirir
Zadarma SIP REFER’i desteklemez. Soğuk aktarmayı etkinleştirmek için:
  1. Asistanınızın Telefon Araması Aktarma araç ayarlarına gidin
  2. **“Özel SIP aktarma”**yı etkinleştirin (Gelişmiş altında)
  3. SIP URI’yi sip:+HEDEF_NUMARA@sip.zadarma.com olarak ayarlayın
Soğuk aktarma hâlâ başarısız oluyorsa, hedef numaranın + ile uluslararası formatta olduğunu doğrulayın.
  • PBX, birden fazla dahili hat, arama yönlendirme kuralları, IVR menüleri veya Zadarma’daki diğer PBX özelliklerine ihtiyacınız varsa önerilir
  • SIP Direct, PBX özellikleri olmadan sadece tek bir numara bağlamak istiyorsanız daha basittir
Her ikisi de gelen ve giden AI aramaları için eşit derecede iyi çalışır.
Kurulum konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz müşterilerin telefon sistemlerini entegre etmelerine yardımcı olma konusunda uzmanlaşmıştır. Belirli telefon sistemi yapılandırmanızla sorunsuz bir kurulum sağlayarak tüm süreç boyunca size rehberlik edeceğiz.