Ana içeriğe atla
WhatTalk.ai, yapay zeka asistaninizin arama sirasinda kullanabilecegi yerlesik “araclar” sunar. Bunlar, konusma akisini sekillendirmenize ve cagri aktarma veya randevu planlama gibi islemleri otomatiklestirmenize yardimci olur.

​
1. Aramayi Sonlandirma Araci

  • Amac: Yapay zekaya konusmayi kibarca sonlandirmasini soyler.
  • Nasil Calisir: Sistem isteminde veya mantiginizda belirtebilirsiniz, ornegin: “Kullanici hosca kalin derse aramayi sonlandir.”
  • Yapilandirma: Istem ve Araclar ayarlarinda etkinlestirin ve sistem isteminizde aramayi sonlandirmayi tetikleyecek kosullari tanimlayin.

​
2. Aktarma Araci

  • Amac: Aramaciyi yapay zeka asistanindan bir insan temsilciye veya harici telefon numarasina aktarir.
  • Kullanim Senaryolari: Satis aramasinda sicak musteriler, destek aramasinda yonlendirmeler vb.
  • Yapilandirma: Istem ve Araclar ayarlarinda aramanin yonlendirilecegi telefon numarasini veya departmani ve istege bagli olarak kisa bir bekleme mesaji ekleyerek yapilandirin.

​
3. Randevu Planlayici

  • Amac: Yapay zekanin takvim uygunlugunuzu kontrol etmesini ve otomatik olarak randevu olusturmasini saglar.
  • Mevcut Entegrasyonlar: Cal.com, GoHighLevel ve Calendly takvim sistemleri
  • Tipik Akis:
    1. Yapay zeka randevu planlamayi teklif eder.
    2. Arayan tarih/saat secer.
    3. Yapay zeka onaylar ve bir onay gonderir (yapilandirilmissa e-posta veya SMS ile).
  • Yapilandirma: Istem ve Araclar ayarlarinda takvim entegrasyonunuzla yapilandirin.

​
4. DTMF Girisi

  • Amac: Yapay zekanin aramalar sirasinda telefon menuleri, IVR sistemleri ve otomatik is akislarinda gezinmek icin tus takimi girisleri gondermesini saglar.
  • Nasil Calisir: Yapay zeka, otomatik sistemler veya menu istemcileriyle karsilastiginda telefon tus takimi tusarina (0-9, *, #) basabilir.
  • Kullanim Senaryolari:
    • Sirket telefon menuleri arasinda gezinme
    • Belirli departmanlara ulasmak icin dahili numara girisi
    • Guvenlik kodlari veya hesap numaralarini girme
    • Insan temsilcilere ulasmak icin IVR sistemlerini atlama
  • Yapilandirma: Istem ve Araclar ayarlarinda etkinlestirin ve sistem isteminize DTMF’nin ne zaman kullanilacagina dair talimatlari ekleyin.

​
5. Kodsuz Otomasyon Platformu

  • Amac: Aramalardan sonra yapay zeka, otomasyon platformunda islemler tetikleyebilir (CRM guncelleme, e-posta gonderme veya sonuclari Google Sheets’e kaydetme gibi).
  • Yapilandirma: Otomasyon Platformunda tetikleyiciler ve eylemler olusturun, ardindan Arama Sonrasi Eylemler bolumundeki webhook yapilandirmasi uzerinden asistaniniza baglantilarin.

​
6. Ozel Arama Ici Araclar

  • Amac: Yapay zekanin aramalar sirasinda kullanabilecegi kendi ozel API entegrasyonlarinizi olusturun.
  • Kullanim Senaryolari: Stok kontrolu, musteri verisi dogrulama, gercek zamanli bilgi alma veya kendi sistemlerinizle entegrasyon.
  • Yapilandirma: Istem ve Araclar ayarlarinda API ucu noktalarini, parametreleri ve yapay zekanin bunlari ne zaman kullanmasi gerektigini tanimlayarak yapilandirin.
  • Ayrintili kurulum talimatlari ve ornekler icin Ozel Arama Ici Araclar Kilavuzu sayfamiza bakin.
Not: Araclar birlikte kullanilabilir. Ornegin, yapay zeka uygunlugu kontrol etmek icin ozel bir arac kullanabilir, ardindan bir randevu planlayabilir ve gerekirse son olarak bir insan temsilciye aktarabilir.