-
Prompt ve Ses
- Net bir sistem promptu sağlayın. Örnek: “Sen Acme Inc.‘in Destek Botu’sun. Kibarca karşıla, müşterinin ihtiyacını sor ve temel SSS’leri yanıtlamaya çalış.”
- Yerleşik kütüphaneden veya klonlanmış bir sesten bir ses seçin.
-
Başlangıç Mesajı
- Yapay zeka aramayı yanıtladığında söylenen ilk replik.
- Örnek: “Merhaba, Acme Inc.‘i aradığınız için teşekkür ederiz. Size nasıl yardımcı olabilirim?”
-
Araç Ekleme (İsteğe Bağlı)
- Transfer: Arayan bir insan temsilciye ihtiyaç duyarsa.
- Aramayı Sonlandır: Aramayı kibarca sonlandırma koşulu.
- Randevu Planlayıcı: Takviminizde bir randevu oluşturmalarını istiyorsanız.
-
Arama Akışı
- Sistem promptunda olası diyaloglardan bahsedin, örneğin “Faturalama hakkında bahsederlerse fatura numaralarını isteyin.”
-
Kaydet ve Test Et
- Cep telefonunuzdan gelen arama numarasını arayın.
- Yapay zekanın talimatlarınıza uygun şekilde karşıladığını ve yanıt verdiğini doğrulayın.
İpucu: Konuşma akışını iyileştirmek için asistanınızın ayarlarını düzenli olarak gözden geçirin—özellikle sık arama kesintileri veya eksik bilgi fark ederseniz.