Ana içeriğe atla
Kampanyalariniz icin müşterileri etkili bir sekilde olusturmayi, duzenlemeyi ve yonetmeyi, uygun degisken kurulumu ve ikincil iletisim kisisi yonetimiyle birlikte ogrenin.

​
Yeni Müşteri Olusturma

​
Temel Bilgiler

  1. Telefon Numarasi: Birincil iletisim numarasini uluslararasi formatta girin
  2. Kampanya Atamasi: Bu müşterinin hangi kampanyaya ait oldugunu secin
  3. Durum: Yeni müşteriler icin otomatik olarak “Olusturuldu” ayarlanir
Telefon numarasi formati: Otomasyon iceri aktarmalari ve dosya yuklemeleri icin bosluk veya parantez olmadan uluslararasi format kullanin (+1234567890).

​
Degisken Kurulumu

​
Asistan Varsayilan Degiskenleri

Bir kampanya sectiginizde, müşteri otomatik olarak asistan yapilandirmasindan degiskenleri devralir:
  • Onceden doldurulmus degerler: Asistanin varsayilan degiskenleri formda goruntulenir
  • Ozellestirme: Bu müşteriye ozel degerleri degistirin
  • Zorunlu alanlar: Bazi degiskenler kampanya islevseligi icin zorunlu olabilir

​
Ozel Degiskenler

Yapay zeka asistaninizin kullanmasi icin kisisellesmis bilgiler ekleyin: Yaygin degisken turleri:
  • customer_name: Kisisellesmis karsilama icin kisinin adi
  • company: B2B gorusmeleri icin isletme adi
  • last_interaction: Onceki gorusme baglami
  • preferences: Musteri tercihleri veya gereksinimleri
  • budget_range: Satis aramalari icin finansal bilgiler
Degisken format ornegi: 
{
  "customer_name": "Sarah Johnson",
  "company": "TechStart Solutions", 
  "last_interaction": "Requested demo of premium features",
  "preferred_contact_time": "Afternoon EST",
  "industry": "Software Development"
}

​
Ikincil Iletisim Kisileri

Ayni müşteriye ulasmak icin birden fazla yolunuz oldugunda ek telefon numaralari ekleyin.

​
Ikincil Iletisim Kisilerini Ne Zaman Kullanmali

  • Karar vericiler: Karara dahil olan birden fazla kisi
  • Yedek numaralar: Ayni kisi icin cep, ofis, ev numaralari
  • Departman iletisim kisileri: Ayni sirkettteki farkli departmanlar
  • Zamana dayali iletisim kisileri: Farkli zamanlar icin farkli numaralar

​
Ikincil Iletisim Kisisi Kurulumu

  1. Ikincil Iletisim Kisisi Ekle: Formdaki “Ikincil Iletisim Kisisi Ekle”ye tiklayin
  2. Telefon Numarasi: Ek telefon numarasini girin
  3. Degiskenler: Bu iletisim kisisi icin belirli degiskenleri ayarlayin (istege bagli)
  4. Sira: Iletisim kisileri eklediginiz sirada denenir
Iletisim sirasi onemlidir: Kampanya iletisim kisilerini sirayla dener. En yuksek cevaplama olasiligi olani ilk siralaya koyun.

​
Ikincil Iletisim Kisisi Degiskenleri

Her ikincil iletisim kisisinin benzersiz degiskenleri olabilir:
  • Farkli kisi: Farkli isim ve rol degiskenleri kullanin
  • Ayni kisi: Ayni kisisel bilgileri ancak farkli iletisim tercihlerini kullanin
  • Departmana ozel: Belirli departman ihtiyaclari icin ozellestirin
Ornek - Birden fazla karar verici: 
// Birincil: CEO
{
  "contact_name": "John Smith",
  "role": "CEO", 
  "decision_authority": "Final approval"
}

// Ikincil: CTO  
{
  "contact_name": "Jane Doe",
  "role": "CTO",
  "decision_authority": "Technical decisions"
}

​
Mevcut Müşterileri Duzenleme

​
Müşteri Bilgilerini Degistirme

  • Telefon numarasi: Iletisim bilgileri degisirse guncelleyin
  • Kampanya: Gerekirse adayi farkli kampanyaya tasyin
  • Durum: Kampanya kontrolu icin durumu manuel olarak degistirin

​
Degisken Yonetimi

  • Degerleri guncelleme: Mevcut degisken degerlerini degistirin
  • Degisken ekleme: Daha iyi yapay zeka baglami icin yeni bilgiler ekleyin
  • Degisken kaldirma: Guncel olmayan veya ilgisiz verileri silin
Kampanya uyumlulugu: Kampanyalari degistirirken, degiskenlerin yeni asistanin yapilandirmasiyla eslesitiginden emin olun.

​
Ikincil Iletisim Kisisi Yonetimi

  • Kisi ekleme: Ek telefon numaralari dahil edin
  • Kisi kaldirma: Gecersiz veya gereksiz numaralari silin
  • Kisi siralama: Arama sirasi onceligini degistirin
  • Degisken guncelleme: Kisiye ozel bilgileri degistirin

​
Müşteri Durumu Yonetimi

​
Durum Degisikliklerini Anlama

Müşteri durumu, kampanya faaliyetine dayali olarak otomatik olarak guncellenir:
  • Olusturuldu -> Isleniyor: Kampanya aramayi baslattiginda
  • Isleniyor -> Tamamlandi: Arama basarili oldugunda veya hedefe ulasildiginda
  • Isleniyor -> Yeniden Planlandi: Arama yeniden deneme gerektirdiginde
  • Yeniden Planlandi -> Maksimum Deneme: Yeniden deneme sinirana ulasildiginda

​
Manuel Durum Kontrolu

Gerektiginde müşteri durumunu manuel olarak degistirebilirsiniz:

​
Tekrar Aranmak Icin Sifirlama

“Olusturuldu” olarak ayarla: Adayi tekrar aranmak uzere sifirlar
  • Kullanim alani: Müşteri belirli bir zamanda geri aranma talep etti
  • Etki: Müşteri kampanya sirasina yeniden katilir
  • Dikkat edilmesi gerekenler: Kampanya yeniden deneme sinirlarına uyar

​
Tamamlandi Olarak Isaretleme

“Tamamlandi” olarak ayarla: Kampanyanin bu adayi aramasini durdurur
  • Kullanim alani: Hedefe baska kanallar araciligiyla ulasildi
  • Etki: Müşteri gelecekteki kampanya aramalarindan haric tutulur
  • Dikkat edilmesi gerekenler: Kampanya tarafindan otomatik olarak sifirlanamaz

​
Diger Durum Degisiklikleri

  • “Planlanmis”: Sonraki yeniden deneme icin siraya al
  • “Maksimum Deneme”: Manuel olarak tukenmis olarak isaretle
  • “Yeniden Planlandi”: Yeniden deneme zamanlayicisini sifirla
Durum stratejisi: Manuel durum degisikliklerini tedbirli kullanin. Tutarli davranis icin kampanya otomasyonunun cogu durum guncellemesini yonetmesine izin verin.

​
Toplu Islemler

​
Toplu Silme

Birden fazla müşteri secin ve silin:
  1. Müşterileri filtreleyin: Belirli müşterileri secmek icin tablo filtrelerini kullanin
  2. Müşterileri secin: Silinecek müşterilerin onay kutularini isaretleyin
  3. Toplu sil: Toplu islemler menusunden silme islemini secin
  4. Onaylayin: Uygulamadan once degisiklikleri gozden gecirin

​
Toplu Disa Aktarma

Harici isleme icin filtrelenmis müşteri verilerini disa aktarin:
  • Filtre uygulayin: Kampanya, durum, tarih araligina gore filtreleyin
  • Sutun secin: Hangi verilerin disa aktarilacagini secin
  • Ikincil dahil et: Ikincil iletisim kisilerini dahil etme secenegi
  • Indirin: Elektronik tablo uyumlulugu icin CSV formati

​
Müşteri Organizasyonu

Müşterileri kampanya, durum, tarih araligi veya degisken icerigine gore organize etmek icin tablo filtrelerini, siralamayi ve aramayi kullanin.

​
Kampanya Entegrasyonu

  • Müşteri basina tek kampanya atamasi
  • Asistan yapilandirmasindan degisken devralma
  • Kampanya zamanlama ve yeniden deneme mantigi ile otomatik koordinasyon

​
En Iyi Uygulamalar

​
Temel Noktalar

  • Telefon formati: Bosluksuz uluslararasi format (+1234567890)
  • Degiskenler: Tutarli adlandirma ve ilgili bilgiler kullanin
  • Ikincil iletisim kisileri: Oncelik sirasina gore siralayin, tekrarlardan kacinin
  • Gizlilik: Veri koruma gereksinimlerine uyun
Yaygin müşteri sorunlarinin giderilmesi icin Müşteri Sorun Giderme sayfasina bakin.
Toplu müşteri iceri aktarma hakkinda bilgi icin Müşteri İçe Aktarma sayfasina bakin.