Widget Görünmüyor
Şunları kontrol edin:- Gömme kodunun kapanış
</body>etiketinden önce yerleştirildiğini - Tarayıcı önbelleğini temizleyin (Ctrl+Shift+R veya Cmd+Shift+R)
- Gizli pencerede test edin
- Planınızın web widget erişimi içerdiğini doğrulayın
- JavaScript hataları için tarayıcı konsolunu (F12) kontrol edin
- Widget yapılandırmasından gömme kodunu yeniden kopyalayın
Ses Çalışmıyor
HTTPS Gerekli: Ses işlevselliği HTTPS gerektirir. HTTP siteleri yalnızca sohbet modunu kullanabilir. Şunları kontrol edin:- Web sitesinin HTTPS (SSL sertifikası) kullandığını
- Tarayıcının mikrofon izninin olduğunu
- Mikrofonun diğer uygulamalarda çalıştığını
- Modern tarayıcı kullanıldığını (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- WebRTC’yi engelleyen VPN veya güvenlik duvarı olmadığını
Sohbet Çalışmıyor
Şunları kontrol edin:- Hatalar için tarayıcı konsolunu (F12)
- Asistanın düzgün yapılandırıldığını
- Asistanı Test Sohbeti ile test edin
- Konuşmalar sayfasında konuşmayı inceleyin
- Widget durumunu sıfırlamak için sayfayı yeniden yükleyin
Ön Sohbet Formu Sorunları
Şunları kontrol edin:- Form alanlarının widget ayarlarında yapılandırıldığını
- Form alanlarının hem ad hem de etiket içerdiğini
- Widget ayarlarının kaydedildiğini
- Alan adlarının asistan değişkenleriyle tam olarak eşleştiğini
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin ve gizli pencerede test edin
Görüntü ve Stil Sorunları
Şunları kontrol edin:- Yapılandırmadaki widget konum ayarını
- Web sitesi CSS’inin widget stillerini geçersiz kılıp kılmadığını
- Daha iyi görünürlük için birincil rengi değiştirin
- Sayfa öğelerinin widget’ı kapatıp kapatmadığını (z-index)
- Gerçek mobil cihazlarda test edin
Yapılandırma Güncellenmiyor
Şunları kontrol edin:- “Widget ayarlarını kaydet” düğmesine tıklandığını
- Kaydettikten sonra yeni gömme kodunu kopyalayın
- Web sitenizdeki eski gömme kodunu değiştirin
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin (Ctrl+Shift+R)
- Gizli pencerede test edin
WordPress/CMS Sorunları
Şunları kontrol edin:- Özel HTML blok/widget kullanın (görsel düzenleyici değil)
- Gömme kodunu kapanış
</body>etiketinden önce ekleyin - Önbellekleme eklentisi önbelleğini temizleyin
- Gerekirse güvenlik eklentilerini geçici olarak devre dışı bırakın
Hâlâ Sorun mu Yaşıyorsunuz?
- Hatalar için tarayıcı konsolunu (F12) kontrol edin
- Gizli modda test edin
- Farklı tarayıcı deneyin
- Asistanı Test Sohbeti ile test edin
- Tarayıcı konsol ekran görüntüsüyle destek ile iletişime geçin