Müşteri Nedir?
Müşteriler, kampanyalariniz araciligiyla iletisime gecmek istediginiz kisileri veya isletmeleri temsil eder. Müşteri sistemi sunlari destekler:Birincil Iletisim Kisileri
Her müşteri icin ana iletisim kisisiBirincil telefon numarasi ve iletisim bilgileri
Ikincil Iletisim Kisileri
Ayni müşteri icin ek telefon numaralariYedek kisiler, karar vericiler veya alternatif numaralar
Ozel Degiskenler
Yapay zeka gorusmeleri icin kisisellesmis bilgilerIsimler, tercihler, gecmis veya asistaninizin ihtiyac duydugu herhangi bir veri
Durum Takibi
Kampanya yasam dongusu boyunca ilerleme izlemeArama denemelerini, tamamlanmalari ve yeniden deneme durumunu takip edin
Müşteri Durumu Sistemi
Her aday, kampanya yurutme sirasinda farkli durumlardan gecer:Olusturuldu
Olusturuldu
Aranmaya hazir - Müşteri ilk iletisim denemesi icin siraya alindi
Planlanmis
Planlanmis
Yeniden deneme icin siraya alindi - Kampanya ayarlarina gore sonraki arama denemesi icin planlandi
Isleniyor
Isleniyor
Su anda araniyor - Arama devam ediyor
Yeniden Planlandi
Yeniden Planlandi
Yeniden deneme icin bekliyor - Yeniden deneme araliginden sonra tekrar aranacak
Maksimum Deneme
Maksimum Deneme
Yeniden deneme sinirana ulasildi - Maksimum arama denemesi asildi
Tamamlandi
Tamamlandi
Basariyla iletisime gecildi - Arama tamamlandi veya hedefe ulasildi
Birincil ve Ikincil Iletisim Kisileri
Birincil Iletisim Kisileri
- Tam bilgilere sahip ana müşteri kaydi
- Kampanya sirasinda ilk aranan kisi
- Asistan ayarlarindan kampanya degiskenlerini devralir
- Genel müşteri durumunu ve tamamlanmayi kontrol eder
Ikincil Iletisim Kisileri
- Ayni kisi/isletme icin ek telefon numaralari
- Birincil kisi cevap vermezse aranir (kampanya yeniden deneme ayarlarina gore)
- Birincil iletisim kisisinden bagimsiz durum takibi
- Birincilden farkli benzersiz degiskenlere sahip olabilir
Degisken Sistemi
Degiskenler, müşteriye ozel bilgilerle yapay zeka gorusmelerini kisisellestirir. Asistan yapilandirmasindan devralinir ve müşteri basina ozellestirilebilir. Gorusmelerde kullanim: Asistan, kisisellesmis yanitlar icin{customer_name} ve {company} gibi degiskenleri kullanir.
Temel Ozellikler
Müşteri Yönetimi
- Dogrulama ile manuel olusturma veya CSV/Excel iceri aktarma
- Kampanya yasam dongusu boyunca durum takibi
- Filtreleme secenekleriyle disa aktarma ozellikleri
Kampanya Entegrasyonu
- Müşteri basina tek kampanya atamasi
- Arama sonuclarina dayali otomatik durum guncellemeleri
- Kampanya yonetimi icin manuel durum kontrolu
En Iyi Uygulamalar
- Telefon formati: Bosluksuz uluslararasi format (+1234567890)
- Temiz veri: Dogu, guncel iletisim bilgileri
- Mantikli organizasyon: Ikincil iletisim kisilerini uygun sekilde onceliklendirin
Müşteri yonetimi sorunlarinin giderilmesi icin Müşteri Sorun Giderme sayfasina bakin.
Ayrintili kurulum talimatlari icin Müşteri Yönetimi ve Müşteri İçe Aktarma sayfasina bakin.