Genel Bakış
Dört kaynak türü için saklama süreleri yapılandırabilirsiniz; her biri bağımsız olarak 1 ile 24 ay arasında ayarlanabilir. Yapılandırılan saklama süresinden eski veriler düzenli bir takvimle otomatik olarak kaldırılır — manuel işlem gerekmez.Kaynak Türleri
| Kaynak | Açıklama | Varsayılan |
|---|---|---|
| Aramalar | Arama kayıtları, transkriptler ve ses kayıtları | 24 ay |
| Müşteriler | Kampanyalardaki müşteri kayıtları | 24 ay |
| Sohbet Geçmişi | WhatsApp ve web widget görüşmeleri | 24 ay |
| SMS | SMS mesaj kayıtları | 24 ay |
Saklamayı Yapılandırma
- Profil ayarlarınıza gidin
- Veri Saklama bölümünü bulun (saat dilimi ayarlarının yanında)
- Her kaynak türü için tercih ettiğiniz saklama süresini ayarlayın (1-24 ay)
- Değişikliklerinizi kaydedin
Nasıl Çalışır
- Otomatik temizleme: Zamanlanmış bir süreç, yapılandırılan saklama süresinden eski verileri kaldırır
- Yumuşak silme: Kayıtlar yumuşak silinir, hemen kalıcı olarak yok edilmez
- Kaynak bazlı kontrol: Her kaynak türünün kendi bağımsız saklama süresi vardır
En İyi Uygulamalar
- Yerel düzenlemeleri inceleyin: Farklı bölgeler belirli saklama süreleri gerektirebilir (örn. GDPR verileri yalnızca gerekli olduğu sürece saklamayı önerir)
- Varsayılanlarla başlayın: 24 aylık varsayılan, çoğu kullanım durumu için iyi bir denge sağlar
- Hassas veriler için kısaltın: Hassas müşteri bilgileri işliyorsanız, daha kısa saklama süreleri düşünün