1. Sistem Promptu ve Başlangıç Mesajı
-
Sistem Promptu: Genel talimatlar ve bağlam. Örnek:
“Sen TechMasters Inc. için Destek Botusun. Kibarca selamla, ismini sor, temel sorun giderme işlemlerini yap ve sorun karmaşıksa aramayı transfer et.” -
Başlangıç Mesajı: Yapay zekanın söylediği ilk şey, özellikle gelen aramalar için. Örnek:
“TechMasters’ı aradığınız için teşekkürler! Size bugün nasıl yardımcı olabilirim?“
2. Netlik ve Yapı
- Spesifik Olun: Ana amacı, tonu ve yapay zekanın izlemesini istediğiniz adımları belirtin.
- Örnekler Kullanın: Örnek diyaloglar gösterin. “Kullanıcı fatura sorusu olduğunu söylerse, fatura numarasını isteyin.”
3. “Bilinmeyen” Durumların Yönetimi
- Bir kullanıcı konu dışı bir şey sorarsa, yapay zekanın ne yapması gerektiğine karar verin:
- Varsayılan bir yanıt vermek: “Emin değilim, sizi aktarayım…”
- Daha fazla bilgi toplamak.
4. Kısa ve Odaklı Tutun
- Kısa bir prompt genellikle en iyi sonucu verir; çok uzun talimatlar yapay zekayı yavaşlatabilir veya “halüsinasyona” eğilimli hale getirebilir.
- Uzun içerikleriniz varsa, bir bilgi tabanı kullanmayı veya metninizi başlıklarla bölümlemeyi düşünün.
İpucu: Yapay zekanın daha fazla veya daha az talimata ihtiyaç duyabileceği yerleri görmek için transkriptlerinizi düzenli olarak gözden geçirin.