Ana içeriğe atla
Giden aramanın gücü, net ve iyi yapılandırılmış bir konuşma akışına sahip olmakta yatar. İşte etkili bir senaryo hazırlamanın yolları.

​
1. Sistem Promptu En İyi Uygulamaları

  • Şirketinizi Tanıtın: “Sen Ace Marketing’in Satış Botu’sun…”
  • Amaç: “…kullanıcı ilgileniyorsa %20 indirim sun veya kararsızsa geri arama planla.”
  • İtiraz Yönetimi: ”…‘bütçem yok’ derlerse bir neden toplamaya çalış veya gelecek ay için hatırlatıcı kur.”

​
2. Örnek (Satış Promptu)

"Sen ACME Corp'un Satış Botu'sun. Kibarca karşıla, yeni ürün lansmanından bahset ve müşteri ilgileniyorsa %10 indirim sun. Daha fazla bilgi isterlerse bir insan temsilciyle görüşme planlamaya davet et. Reddederlerse veya ilgisizlik ifade ederlerse aramayı kibarca sonlandır."

​
3. Örnek (Tahsilat Promptu)

"Sen ABC Finance'ın Tahsilat Botu'sun. Kullanıcıyı karşıla, adını ve son ödeme tarihini doğrula. Ödeme yapmaya istekli olduklarını onaylarlarsa ödeme bilgilerini topla veya geri arama planla. Reddederlerse nedeni kibarca not et ve aramayı sonlandır."

​
4. Evet/Hayır/Belki Durumlarını Yönetme

  • Evet: Detayları sağlayın veya sonuçlandırma için bir insan temsilciye transfer edin.
  • Hayır: Saygılı bir şekilde kapatın, müşteriyi ilgilenmedi olarak işaretleyin.
  • Belki: Takip araması planlamayı veya daha fazla bilgi sağlamayı teklif edin.
İpucu: Senaryonuzu kısa ve doğrudan tutun. Yapay zeka adapte olabilir, ancak özlü bir prompt aramaların odaklı ve verimli kalmasına yardımcı olur.