-
Arayan veya Müşteri Aranır
- Gelen: Bir müşteri, size atanan telefon numarasını arar.
- Giden: WhatTalk.ai’nin sistemi, kampanyanızdaki telefon numarası listesini arar.
- Konuşma Tanıma Yapay zeka, kişinin söylediklerini dinler ve gerçek zamanlı olarak metne dönüştürür.
- LLM Kararı WhatTalk.ai, bir yanıt oluşturmak veya bir sonraki eyleme karar vermek (aramayı aktarma gibi) için büyük dil modeli (LLM) ve yapılandırdığınız “sistem komutunu” kullanır.
- Ses Çıktısı Yapay zekanın yanıtı, ses motorumuz (ElevenLabs sesleri) aracılığıyla doğal ses tonunda konuşmaya dönüştürülür.
-
Sonuç ve Eylemler
- Gelen için: Yapay zeka soruları yanıtlayabilir, bilgileri doğrulayabilir veya mesaj alabilir.
- Giden için: Yapay zeka bir ürün tanıtabilir, müşterileri nitelendirebilir veya ilgilenen arayanları bir insan ajana aktarabilir.
- Veri ve Raporlama Transkriptler, arama kayıtları, arama sonuçları (“yanıt yok” veya “başarılı” gibi) ve takip eylemlerini otomatikleştirme imkanı elde edersiniz.
Farklar: Gelen ve Giden
-
Gelen
- Arayan, kiraladığınız veya entegre ettiğiniz bir numarayı arar.
- Yapay zeka aramayı açar, karşılar ve sorguları yönetir veya gerekirse arayanı yönlendirir.
-
Giden
- Müşterileri yükler veya senkronize edersiniz.
- Yapay zeka her numarayı arar, arama senaryonuzu takip eder ve müşteri ilgileniyorsa aktarım yapabilir.
Sonraki Adımlar
- Temel Terimler hakkında bilgi edinin (“Yapay Zeka Asistanı,” “Kampanya” vb.).
- İlk yapay zeka asistanınızı kurmak için Başlarken bölümüne geçin.