Yeni: Harici Numaralar — Artık kendi cep numaranızı WhatsApp’a getirebilirsiniz! Platform numaralarını kullanın veya mevcut cep numaranızı SMS/sesli doğrulama ile bağlayın.
WhatsApp Business Entegrasyonu Nedir?
WhatsApp Business entegrasyonu, AI asistanlarınızı WhatsApp’a bağlamanızı sağlayarak dünyanın en popüler mesajlaşma platformu üzerinden müşterilerle otomatik metin tabanlı konuşmalar yapmanıza olanak tanır. Bu entegrasyon ile:- Müşteri mesajlarını alın ve AI ile otomatik yanıt verin
- Şablon mesajları gönderin konuşma başlatmak veya müşterileri yeniden hedeflemek için
- AI destekli yanıtlar kullanın 7/24 müşteri desteği için
- Otomasyon akışlarını tetikleyin WhatsApp konuşmalarına dayalı olarak
- Tüm konuşmaları takip edin kontrol panelinizde
Nasıl Çalışır
- WhatsApp Gönderici oluşturun platform numarası veya kendi harici numaranızı kullanarak
- AI Asistan bağlayın gelen mesajları otomatik olarak işlemek için
- Mesaj Şablonları oluşturun giden konuşmalar için (Meta tarafından zorunlu)
- Müşteriler size mesaj gönderir ve anında AI destekli yanıtlar alır
Temel Bileşenler
WhatsApp Göndericiler
WhatsApp Business mesajlaşması için kayıtlı telefon numaraları
Mesaj Şablonları
İşletme tarafından başlatılan konuşmalar için önceden onaylanmış mesaj formatları
AI Konuşmaları
Müşteri mesajlarına AI destekli otomatik yanıtlar
Otomasyon
Otomasyon platformu aracılığıyla akışları tetikleyin ve mesaj gönderin
WhatsApp Business Kurallarını Anlama
WhatsApp’ın anlamanız gereken belirli iş mesajlaşma kuralları vardır:24 Saatlik Mesajlaşma Penceresi
Bir müşteri size mesaj gönderdiğinde, serbest formatta mesaj gönderebileceğiniz 24 saatlik bir pencere açılır. Bu pencere kapandıktan sonra müşteriyle yeniden iletişim kurmak için onaylanmış bir şablon kullanmanız gerekir.
- 24 saat içinde: Herhangi bir mesajı doğrudan gönderin
- 24 saat sonra: Önceden onaylanmış şablon mesajı kullanmalısınız
Şablon Mesajları
Şablon mesajları şunlar için gereken önceden onaylanmış mesaj formatlarıdır:- Müşterilerle yeni konuşmalar başlatma
- 24 saatlik pencere sonrası müşterileri yeniden hedefleme
- Bildirim, güncelleme veya pazarlama mesajları gönderme
Kalite Puanı ve Limitler
Meta mesajlaşma kalitenizi izler. Yeni göndericiler sınırlı mesajlaşma kapasitesiyle başlar ve iyi kaliteyi korudukça artar:| Kalite Seviyesi | Günlük Mesaj Limiti |
|---|---|
| Yeni Gönderici | ~250 mesaj |
| Düşük Kalite | 1.000 mesaj |
| Orta | 10.000 mesaj |
| Yüksek Kalite | 100.000+ mesaj |
Desteklenen Özellikler
Desteklenenler
- Platform numaraları — Platformumuz üzerinden satın alınan numaraları otomatik AI doğrulamasıyla kullanın
- Harici numaralar — Kendi cep numaranızı getirin ve SMS veya sesli arama ile doğrulayın
- AI destekli otomatik yanıtlar
- Şablon mesajları (Hizmet, Pazarlama, Kimlik Doğrulama)
- Sesli Arama Talebi şablonları (WhatsApp üzerinden arama izni isteme)
- Konuşma geçmişi ve takibi
- Otomasyon platformu entegrasyonu
Medya ve Görüntü
- Görüntü analizi (Vision) — Müşteriler görüntü gönderdiğinde, AI asistanınız bunları görüntü destekli LLM’ler (OpenAI, Claude, Gemini) kullanarak analiz edebilir.
- Sesli mesaj transkripsiyonu — Gelen sesli notlar asistanınızın dil ayarlarına göre otomatik olarak yazıya dökülür.
- Medya ekleri — Tüm gelen medya (görüntüler, ses, video, belgeler) ek olarak saklanır ve kontrol panelinizden erişilebilir.
Yakında
- WhatsApp sesli aramalar
Başlarken
Numara Türünüzü Seçin
Platform numarası (bizden satın alınan) veya kendi harici cep numaranızı kullanıp kullanmayacağınıza karar verin. Harici numaralar doğrulama için SMS veya sesli arama alabilmelidir.
WhatsApp Gönderici Oluşturun
WhatsApp Göndericiler bölümüne gidin ve numaranızı WhatsApp Business’a bağlamak için kurulum sihirbazını takip edin.
Sonraki Adımlar
- WhatsApp gönderici oluşturmayı öğrenin
- Mesaj şablonlarını ve onay sürecini anlayın
- WhatsApp için otomasyon tetikleyicileri kurun