Skip to main content
Arama Sonrası Webhook, her arama tamamlandıktan sonra belirttiğiniz webhook URL’sine otomatik olarak gönderilir. Bu webhook, arama detaylarını, çıkarılan değişkenleri, transkripti ve isteğe bağlı olarak kayıt URL’sini içerir.

Webhook Yapılandırması

Arama sonrası webhook’ları etkinleştirmek için:
  1. Asistan ayarlarında asistanınızın webhook URL’sini yapılandırın
  2. Asistan yapılandırmasında “Post call webhook” seçeneğini etkinleştirin
  3. Yapay zekanın çıkarması gereken arama sonrası değişkenleri tanımlayın

İstek Formatı

Webhook, yapılandırılmış URL’nize aşağıdaki JSON yüküyle POST isteği olarak gönderilir:

Yük Yapısı

integer
Aramanın benzersiz tanımlayıcısı
string
Müşterinin E.164 formatındaki telefon numarası (ör. “+1234567890”) veya mevcut değilse null
string
Asistanın kullandığı E.164 formatındaki telefon numarası veya mevcut değilse null
integer
Aramanın saniye cinsinden süresi
string
Aramanın son durumu (ör. “completed”, “busy”, “failed”)
object
Arama sonrası şema yapılandırmanıza göre yapay zeka tarafından çıkarılan değişkenler
object
Arama başlamadan önce asistana aktarılan değişkenler
string
Konuşmanın tam transkripti
string
Arama kaydını indirmek için URL (yalnızca asistan ayarlarında “Include recording in webhook” etkinleştirildiyse dahil edilir)
string
Aramanın başlatıldığı ISO 8601 zaman damgası
string
Aramanın tamamlandığı ISO 8601 zaman damgası (arama kaydındaki updated_at değerini kullanır)
object
Müşteri bilgileri (yalnızca kampanya aramaları için dahil edilir)
array
Bu arama sırasında yapılan aktarım aramalarının listesi (yalnızca aramada aktarımlar varsa dahil edilir)

Webhook Ayarları

Arama sonrası webhook’unuz için aşağıdaki seçenekleri yapılandırabilirsiniz:
  • Yalnızca tamamlanan aramalarda webhook gönder: Webhook’u yalnızca başarıyla tamamlanan aramalar için gönder
  • Webhook’a kayıt dahil et: Yüke recording_url alanını dahil et
  • Özel değişkenler: Yapay zekanın konuşmadan çıkarması gereken özel değişkenleri tanımlayın

Önemli Notlar

  • customer_phone ve assistant_phone alanları, bilgi mevcut değilse null olabilir
  • recording_url alanı yalnızca asistan ayarlarınızda “Include recording in webhook” seçeneğini etkinleştirdiyseniz dahil edilir
  • lead nesnesi yalnızca bir kampanyanın parçası olan aramalar için dahil edilir
  • transfers dizisi yalnızca ilişkili aktarım aramaları olan aramalar için dahil edilir
  • extracted_variables nesnesi, asistanınızın arama sonrası şema yapılandırmasında tanımladığınız değişkenleri içerir