Webhook Yapılandırması
Konuşma sona erdi webhook’larını etkinleştirmek için:- Konuşma Sona Erdi Webhook’unu Etkinleştir API endpoint’ini kullanın
- Bildirimlerin gönderileceği webhook URL’nizi sağlayın
- İsteğe bağlı olarak, konuşmalardan yapılandırılmış veri çıkarmak için asistanınızda arama sonrası değişkenleri yapılandırın
İstek Formatı
Webhook, yapılandırılmış URL’nize aşağıdaki JSON yüküyle POST isteği olarak gönderilir:Yük Yapısı
Konuşmanın benzersiz tanımlayıcısı (UUID)
Konuşmayı yöneten asistanın benzersiz tanımlayıcısı (UUID)
Konuşma türü. Olası değerler:
widget, whatsappKonuşmada alışverilen toplam mesaj sayısı
Konuşmanın durumu. Değer:
endedAsistanınızın arama sonrası şema yapılandırmasına göre yapay zeka tarafından çıkarılan değişkenler
Konuşma başlangıcında asistana aktarılan değişkenler (ör. ön sohbet form alanlarından veya otomasyon akışlarından)
Tam konuşmayı temsil eden mesaj nesneleri dizisi
AI: ve Customer: ön ekleriyle okunabilir biçimlendirilmiş transkriptMüşteri telefon numarası (WhatsApp konuşmaları için mevcuttur, widget konuşmaları için
null)Sağlandıysa müşteri adı (ör. ön sohbet formundan) veya
nullWhatsApp gönderen bilgileri (yalnızca WhatsApp konuşmalarında mevcuttur, widget için
null)Konuşmanın başladığı ISO 8601 zaman damgası (kullanıcının yapılandırılmış saat diliminde)
Konuşmanın sona erdiği ISO 8601 zaman damgası (kullanıcının yapılandırılmış saat diliminde)
Yeniden Deneme Davranışı
Webhook endpoint’iniz 2xx dışı bir durum kodu döndürürse veya istek başarısız olursa, sistem yeniden dener:| Deneme | Gecikme |
|---|---|
| 1. yeniden deneme | 30 saniye |
| 2. yeniden deneme | 60 saniye |
| 3. yeniden deneme | 120 saniye |
Önemli Notlar
conversation_idveassistant_idUUID’dir, tam sayı kimlik değildirsenderalanı yalnızca WhatsApp konuşmaları için doldurulur — web widget konuşmaları içinnullolurcustomer_phoneyalnızca WhatsApp konuşmaları için mevcutturcustomer_nameön sohbet formu verilerinden veya konuşma bağlamından gelir- Zaman damgaları kullanıcının yapılandırılmış saat dilimini kullanır (ISO 8601 formatı)
extracted_variablesasistanınızın arama sonrası şema değerlendirmesinden doldurulurinput_variablesön sohbet formlarından (web widget) veya otomasyon akışlarından gelen verileri içerir

