Ana içeriğe atla
Bu rehberde, Excel veya CSV dosyasındaki müşteri listenizi panelden bir kampanyaya nasıl yükleyeceğinizi ve otomatik aramaları nasıl başlatacağınızı adım adım öğreneceksiniz.

​
Genel Bakış

Tüm işlem 3 adımdan oluşur:
1

Kampanya oluşturun (veya mevcut kampanyayı kullanın)

Panelden bir kampanya oluşturun veya mevcut kampanyanızı kullanın.
2

Excel/CSV dosyanızı yükleyin

Müşteri listenizi kampanyaya içe aktarın.
3

Kampanyayı başlatın

Kampanyayı çalıştırın — sistem otomatik aramaya başlar.
Kampanyanız zaten “Devam ediyor” (in-progress) durumdaysa, dosyayı yükledikten sonra eklenen müşteriler otomatik olarak arama sırasına girer. Kampanyayı tekrar başlatmanıza gerek yoktur.

​
Ön Gereksinimler

Başlamadan önce aşağıdakilerin hazır olduğundan emin olun:
  • Kampanya — Panelden oluşturulmuş bir kampanya. Kampanya ID’nizi bulmak için kampanyanızı açın, tarayıcı adres çubuğundaki linkten ID’yi görebilirsiniz. Örnek: app.whattalk.ai/campaigns/1050 → Kampanya ID’niz 1050’dir.
  • AI Asistan — Kampanyaya atanmış, giden arama için yapılandırılmış bir asistan
  • Telefon Numarası — Kampanyaya atanmış bir telefon numarası
  • Excel veya CSV dosyası — Müşteri bilgilerinizi içeren dosya

​
Adım 1: Excel/CSV Dosyanızı Hazırlayın

​
Zorunlu Sütunlar

Dosyanızda en az şu sütun olmalıdır:
SütunAçıklamaÖrnek
phone_numberTelefon numarası (zorunlu)+905551234567

​
Opsiyonel Sütunlar

Asistanınızda tanımlı değişkenlere göre ek sütunlar ekleyebilirsiniz:
SütunAçıklamaÖrnek
customer_nameMüşteri adıAyşe
companyŞirket adıABC Teknoloji
emailE-posta adresiayse@abc.com
Sütun adları, asistanınızın Prompt ve Araçlar ayarlarındaki değişken adlarıyla aynı olmalıdır. Örneğin asistanda {customer_name} kullanıyorsanız, Excel’de de sütun başlığı customer_name olmalıdır.

​
Örnek Dosya

phone_number,customer_name,company
+905551234567,Ayşe Yılmaz,ABC Teknoloji
+905559876543,Mehmet Kaya,XYZ Ltd
+905553334455,Fatma Demir,123 Yazılım
+905557778899,Ali Öztürk,Demo AŞ
Telefon numarası formatı: Uluslararası format önerilir — başında + ve ülke kodu olmalıdır (ör. +905551234567). Ulusal format kullanıyorsanız (ör. 05551234567), yükleme sırasında ülke kodunu seçmeniz gerekir ve tüm numaralar aynı ülkeden olmalıdır.

​
İkincil İletişim Kişileri (Opsiyonel)

Bir müşteri için birden fazla telefon numarası varsa, ek sütunlar ekleyebilirsiniz: 
phone_number,customer_name,secondary_phone_1,secondary_phone_2
+905551234567,Ayşe Yılmaz,+905551234568,+905551234569
Sistem birincil numarayı önce arar, ulaşamazsa ikincil numaralara geçer.

​
Adım 2: Dosyayı Panelden Yükleyin

1

Müşteriler sayfasına gidin

Panelden Müşteriler (Leads) bölümüne veya kampanyanızın müşteriler sekmesine gidin.
2

İçe Aktarma butonuna tıklayın

“Müşteri İçe Aktar” (Import Leads) butonuna tıklayın.
3

Kampanya seçin

Açılır listeden müşterilerin ekleneceği kampanyayı seçin.
4

Örnek dosyayı indirin (önerilir)

Doğru formatı görmek için örnek dosyayı indirin. Dosyanızın bu formata uygun olduğundan emin olun.
5

Dosyanızı yükleyin

CSV veya Excel (.xlsx, .xls) dosyanızı seçin.
6

Sütunları eşleyin

Sistem sütunlarınızı otomatik algılamaya çalışır. Kontrol edin ve gerekirse düzeltin:
  • Telefon Numarası → phone_number sütunu
  • Asistan değişkenleri → İlgili sütunlarla eşleyin (ör. customer_name, company)
7

Telefon formatını seçin

  • Uluslararası Format: Numaralar + ile başlıyorsa bunu seçin
  • Ulusal Format: Ülke kodu yoksa bunu seçin ve ülkeyi belirtin
8

İçe aktarımı başlatın

Eşlemeleri onaylayın ve “İçe Aktar” butonuna tıklayın.

​
İşleme Süresi

Dosya BoyutuTahmini Süre
< 100 satır1 dakikadan az
100-1.000 satır2-5 dakika
1.000+ satır10-30 dakika
10.000+ satırBirkaç saat
Büyük dosyalar arka planda işlenir. İçe aktarma tamamlandığında e-posta bildirimi alırsınız.

​
Adım 3: Kampanyayı Başlatın

Müşteriler yüklendikten sonra:
  1. Kampanyalar sayfasına gidin
  2. İlgili kampanyayı bulun
  3. Kampanya “Taslak” (Draft) durumdaysa, “Başlat” (Start) butonuna tıklayın
  4. Kampanya durumu “Devam Ediyor” (In Progress) olur ve aramalar başlar
Kampanyanız zaten “Devam Ediyor” durumdaysa, yüklenen müşteriler otomatik olarak sıraya girer. Ek bir işlem gerekmez.

​
Doğrulama ve Hata Yönetimi

Yükleme sırasında sistem otomatik doğrulama yapar:
  • Geçerli satırlar kampanyaya eklenir
  • Geçersiz satırlar atlanır (hatalı telefon numarası, eksik zorunlu alan vb.)
  • Tekrarlanan numaralar engellenir
  • İşlem sonunda hata raporu oluşturulur — indirebilirsiniz

​
Sık Karşılaşılan Hatalar

HataÇözüm
Geçersiz telefon numarasıE.164 formatında olmalı: +905551234567
Tekrarlanan numaraAynı numara zaten kampanyada mevcut
Eksik zorunlu alanTelefon numarası sütunu boş bırakılamaz
Dosya formatı hatası.csv, .xlsx veya .xls formatı kullanın

​
Sık Sorulan Sorular

CSV (.csv), Excel (.xlsx) ve eski Excel (.xls) formatları desteklenir.
Evet. Kampanya “Devam Ediyor” durumdayken yüklenen yeni müşteriler otomatik olarak arama sırasına girer. Kampanyayı tekrar başlatmanıza gerek yoktur.
Hayır. Sistem sütun adlarına göre eşleme yapar, sırası önemli değildir.
Uluslararası format kullanıyorsanız (+ ile başlayan) evet, karıştırabilirsiniz. Ulusal format kullanıyorsanız, ülke başına ayrı dosya yüklemeniz gerekir.
Dosya başına bir sınır yoktur, ancak büyük dosyalar (10.000+ satır) arka planda işlenir ve birkaç saat sürebilir. İlk denemede küçük bir dosyayla (10-20 satır) test etmenizi öneririz.
Excel/CSV: Tek seferlik toplu yükleme, teknik bilgi gerektirmez. Panelden yapılır. API: Otomatik entegrasyon, CRM’den veya kendi sisteminizden sürekli müşteri akışı. Teknik bilgi gerektirir. Detaylar için API ile Müşteri İletme ve Otomatik Arama Başlatma rehberine bakın.