> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://yardim.whattalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Web Widget Sorunları

> Yaygın web widget sorunlarını ve entegrasyon problemlerini giderme

Yaygın web widget sorunları için çözümler.

## Widget Görünmüyor

**Şunları kontrol edin:**

* Gömme kodunun kapanış `</body>` etiketinden önce yerleştirildiğini
* Tarayıcı önbelleğini temizleyin (Ctrl+Shift+R veya Cmd+Shift+R)
* Gizli pencerede test edin
* Planınızın web widget erişimi içerdiğini doğrulayın
* JavaScript hataları için tarayıcı konsolunu (F12) kontrol edin
* Widget yapılandırmasından gömme kodunu yeniden kopyalayın

## Ses Çalışmıyor

**HTTPS Gerekli:**
Ses işlevselliği HTTPS gerektirir. HTTP siteleri yalnızca sohbet modunu kullanabilir.

**Şunları kontrol edin:**

* Web sitesinin HTTPS (SSL sertifikası) kullandığını
* Tarayıcının mikrofon izninin olduğunu
* Mikrofonun diğer uygulamalarda çalıştığını
* Modern tarayıcı kullanıldığını (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
* WebRTC'yi engelleyen VPN veya güvenlik duvarı olmadığını

## Sohbet Çalışmıyor

**Şunları kontrol edin:**

* Hatalar için tarayıcı konsolunu (F12)
* Asistanın düzgün yapılandırıldığını
* Asistanı [Test Sohbeti](/ai-assistants/test-chat) ile test edin
* [Konuşmalar](/conversations/overview) sayfasında konuşmayı inceleyin
* Widget durumunu sıfırlamak için sayfayı yeniden yükleyin

## Ön Sohbet Formu Sorunları

**Şunları kontrol edin:**

* Form alanlarının widget ayarlarında yapılandırıldığını
* Form alanlarının hem ad hem de etiket içerdiğini
* Widget ayarlarının kaydedildiğini
* Alan adlarının asistan değişkenleriyle tam olarak eşleştiğini
* Tarayıcı önbelleğini temizleyin ve gizli pencerede test edin

## Görüntü ve Stil Sorunları

**Şunları kontrol edin:**

* Yapılandırmadaki widget konum ayarını
* Web sitesi CSS'inin widget stillerini geçersiz kılıp kılmadığını
* Daha iyi görünürlük için birincil rengi değiştirin
* Sayfa öğelerinin widget'ı kapatıp kapatmadığını (z-index)
* Gerçek mobil cihazlarda test edin

## Yapılandırma Güncellenmiyor

**Şunları kontrol edin:**

* "Widget ayarlarını kaydet" düğmesine tıklandığını
* Kaydettikten sonra yeni gömme kodunu kopyalayın
* Web sitenizdeki eski gömme kodunu değiştirin
* Tarayıcı önbelleğini temizleyin (Ctrl+Shift+R)
* Gizli pencerede test edin

## WordPress/CMS Sorunları

**Şunları kontrol edin:**

* Özel HTML blok/widget kullanın (görsel düzenleyici değil)
* Gömme kodunu kapanış `</body>` etiketinden önce ekleyin
* Önbellekleme eklentisi önbelleğini temizleyin
* Gerekirse güvenlik eklentilerini geçici olarak devre dışı bırakın

## Hâlâ Sorun mu Yaşıyorsunuz?

1. Hatalar için tarayıcı konsolunu (F12) kontrol edin
2. Gizli modda test edin
3. Farklı tarayıcı deneyin
4. Asistanı [Test Sohbeti](/ai-assistants/test-chat) ile test edin
5. Tarayıcı konsol ekran görüntüsüyle destek ile iletişime geçin

## İlgili Belgeler

* [Web Widget Kurulumu](/ai-assistants/web-widget)
* [Test Sohbet Arayüzü](/ai-assistants/test-chat)
* [Konuşmaları Görüntüleme](/conversations/viewing-and-managing)