> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://yardim.whattalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# SIP Entegrasyon Sorunları

> SIP trunk bağlantı sorunlarını ve yapılandırma problemlerini giderme

Bu kılavuz, SIP sağlayıcınızı WhatTalk.ai'ye bağlarken yaygın SIP entegrasyon sorunlarını çözmenize yardımcı olur.

## Test Stratejisi

1. **Önce Giden aramaları test edin** - yapılandırması daha kolay
2. **Sonra Gelen aramaları test edin** - giden çalıştıktan sonra

## Giden SIP Sorunları

### Bağlantı Sorunları

**SIP trunk giden aramalar için bağlanmıyor:**

1. **SIP Kimlik Bilgilerini Doğrulayın** - kullanıcı adı, şifre, sunucu detayları
2. **Telefon Türü Seçimi** - doğru tür için sağlayıcınıza danışın
3. **Sabit IP Yapılandırması** - genellikle etkinleştirin ve sağlayıcının IP adresini girin
4. **Sağlayıcı Ayarları** - codec, taşıma, port ayarlarını doğrulayın

### SIP Kayıt Sorunları

**Önemli:** WhatTalk.ai platformu:

* Sağlayıcınıza SIP REGISTER mesajları **GÖNDERMEZ**
* Sağlayıcınızdan SIP REGISTER almayı **GEREKTİRMEZ**
* Bunun yerine **doğrudan arama kimlik doğrulaması** kullanır

### Giden Testi

1. SIP trunk ayarlarını yapılandırın
2. Platform üzerinden **doğrudan test araması yapın**
3. Hatalar için arama kayıtlarını kontrol edin

## Gelen SIP Sorunları

### Kimlik Doğrulama Kurulumu

**Gelen aramalar için:**

1. **IP Kimlik Doğrulaması Kullanın** - kullanıcı adı/şifre yerine
2. **Sağlayıcı IP'lerini Beyaz Listeye Alın** - platformumuzda TÜM sağlayıcı IP'lerini ekleyin
3. **Sağlayıcı Yapılandırması - ÖNEMLİ**
   * Yönlendirme için **FQDN alan adımızı kullanın** (giden IP DEĞİL)
   * **Alan adına gönderin** - doğru yönlendirmeyi sağlar
   * **IP'ye gönderMEYİN** - yönlendirme sorunlarına neden olur

### Yaygın Gelen Sorunlar

**Aramalar asistana ulaşmıyor:**

* Tüm sağlayıcı IP'lerinin beyaz listeye alındığını doğrulayın
* Sağlayıcının FQDN alan adına gönderdiğinden emin olun (IP değil)
* Hedef numara formatını kontrol edin

## Genel Sorunlar

**Ağ sorunları:**

* İnternet bağlantısını kontrol edin
* SIP trafiğini engelleyen güvenlik duvarı olmadığını doğrulayın

**Sağlayıcı uyumluluğu:**

* Sağlayıcının doğrudan aramayı (kayıt olmadan) desteklediğini doğrulayın
* IP kimlik doğrulama desteğini kontrol edin

## Test Kontrol Listesi

### Destek ile İletişim Öncesi

1. **Giden Testi:**
   * [ ] Kimlik bilgileri doğrulandı
   * [ ] Telefon türü doğru seçildi
   * [ ] Sabit IP sağlayıcının IP adresiyle etkinleştirildi
   * [ ] Doğrudan test araması denendi

2. **Gelen Testi:**
   * [ ] IP kimlik doğrulaması yapılandırıldı
   * [ ] Tüm sağlayıcı IP'leri platformumuzda beyaz listeye alındı
   * [ ] Sağlayıcı FQDN alan adına gönderecek şekilde yapılandırıldı (doğrudan IP değil)
   * [ ] Harici numaradan test araması

3. **Genel:**
   * [ ] Ağ bağlantısı doğrulandı

## SSS

### Telefon Araması Aktarma Çalışmıyor

**S: Telefon Araması Aktarma fonksiyonu neden çalışmıyor?**

**C:** Arama aktarmaları başarısız oluyorsa, şu çözümleri deneyin:

1. **SIP Aktarma Ayarlarını Kontrol Edin:**
   * Arama aktarmayı "Gelişmiş" moduna ayarlayın
   * SIP URI formatı kullanın: `sip:numara@sip-sunucu`
   * Örnek: `sip:+1234567890@sip.saglayici.com:5060`

2. **Sağlayıcı Desteğini Doğrulayın:**
   * SIP sağlayıcınızın SIP REFER'i desteklediğini onaylayın
   * Hesabınızda aktarma işlevinin etkinleştirildiğini kontrol edin
   * Bazı sağlayıcılar aktarma için özel yapılandırma gerektirir

3. **Farklı Formatları Deneyin:**
   * Port ile deneyin: `sip:+1234567890@sip-sunucu:5060`
   * Port olmadan deneyin: `sip:+1234567890@sip-sunucu`
   * Basit format deneyin: `sip:+1234567890`

4. **Hedefi Doğrulayın:**
   * Hedef numaranın ulaşılabilir olduğundan emin olun
   * Numaranın normalde aramalara cevap verip vermediğini test edin
   * Numaranın engellenmiş veya kısıtlanmış olup olmadığını kontrol edin

5. **Yaygın Sorunlar:**
   * Sağlayıcı SIP REFER'i desteklemiyor
   * Yanlış SIP URI formatı
   * Ağ/güvenlik duvarı aktarma isteklerini engelliyor
   * Hedef numara cevap vermiyor

**Sorun giderme adımları:**

1. Önce bilinen çalışan bir numarayla test edin
2. Farklı SIP URI formatlarını deneyin
3. Aktarma desteğini onaylamak için SIP sağlayıcınızla iletişime geçin
4. Belirli hata mesajları için arama kayıtlarını kontrol edin

## Yardım Alma

**Destek ile iletişime geçerken şunları sağlayın:**

* Arama kayıtlarından hata mesajları
* SIP trunk yapılandırması
* Test sonuçları (giden ve gelen)
* Aktarma girişimi detayları ve kullanılan SIP URI formatı