> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://yardim.whattalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Temel Terimler

> WhatTalk.ai'yi etkili bir şekilde kullanmak için bilmeniz gereken temel terimler ve kavramlar

Bu terimleri anlamak, WhatTalk.ai'de daha kolay gezinmenize yardımcı olacaktır:

## [Yapay Zeka Asistanı](/ai-assistants/what-is-ai-assistant)

Gelen veya giden aramaları yönetmek için yapılandırdığınız özelleştirilebilir bir bot. Konuşma tarzını, sesi ve davranışı bir "sistem komutu" aracılığıyla tanımlar.

## [Kampanya (Giden)](/campaigns/index)

Bir kişi veya müşteri listesine yapılan bir dizi veya toplu arama. Bu aramaları başlatmak için CSV yükleyebilir, Google Sheets bağlayabilir veya CRM'inizi entegre edebilirsiniz.

## [Gelen Numara](/phone-numbers/types)

Müşterilerin yapay zeka asistanınıza ulaşmak için aradığı özel bir telefon numarası. Platformdan bir numara alabilir veya SIP/PBX aracılığıyla entegre edebilirsiniz.

## [Giden Arayan Kimliği](/outbound-calls/caller-id)

Yapay zekanız onları aradığında müşterinin telefonunda görüntülenen numara. Arayan Kimliği olarak kullanmak için bir numara kiralayabilir veya mevcut bir numaranızı doğrulayabilirsiniz.

## [Kodsuz Otomasyon Platformu](/automation-platform/introduction)

WhatTalk.ai'nin Zapier/Make benzeri yerleşik iş akışı platformu. Tetikleyicileri ("arama sona erdi" gibi) eylemlere ("e-posta gönder" veya "Google Sheet güncelle" gibi) kod yazmadan bağlamanıza olanak tanır.

## [Araçlar / Entegrasyonlar](/ai-assistants/settings/prompt-and-tools#default-tools)

Yapay zeka asistanınızın kullanabileceği özel özelliklerdir; arama aktarma, aramayı sonlandırma, randevu planlama veya harici uygulamalara webhook gönderme gibi.

## [Bilgi Tabanı](/conversation-design/knowledge-bases)

Yapay zeka asistanınızın aramalar sırasında doğru bilgi sağlamak ve müşteri sorularını yanıtlamak için başvurabileceği belgeler koleksiyonu (PDF'ler, web siteleri, metin dosyaları).

## [Arama Sonrası Değişkenler](/ai-assistants/settings/post-call-actions#post-call-variables)

Her aramadan sonra yapay zeka tarafından çıkarılan veriler (`status`, `summary`, `formatted_transcript` gibi); otomasyonlarda ve takip eylemlerinde kullanılabilir.

## [Arama Değişkenleri](/ai-assistants/settings/prompt-and-tools#call-variables)

Her aramayı kişiselleştiren dinamik veriler (`customer_name`, `email`, `company` gibi); sistem komutlarında ve otomasyonlarda kullanılabilir.

## [Müşteri Durumu](/leads/index)

Sisteminizdeki bir müşterinin mevcut durumu: Oluşturuldu, Planlandı, İşleniyor, Tamamlandı, Yeniden Planlandı veya Maksimum Deneme Sayısı.

## [Kampanya Durumu](/campaigns/index)

Bir kampanyanın mevcut durumu: Taslak, Devam Ediyor, Duraklatıldı veya Tamamlandı.

## [Webhook](/api-reference/webhooks/post-call-webhook)

Belirli olaylar gerçekleştiğinde (arama bitişleri gibi) veri alan ve harici sistemlerle gerçek zamanlı entegrasyonları mümkün kılan bir URL uç noktası.

## [SIP Entegrasyonu](/provisioning/sip-trunking/sip-integration)

Mevcut telefon sisteminizi veya VOIP sağlayıcınızı yeni numara kiralamadan WhatTalk.ai ile bağlama yöntemi.

***

**İpucu:** Dokümantasyon boyunca ilerlerken bu tanımları aklınızda tutun. Çeşitli kurulum adımlarında veya özellik açıklamalarında karşınıza çıkacaklardır.