> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://yardim.whattalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Nasıl Çalışır (Hızlı Genel Bakış)

> WhatTalk.ai'nin telefon görüşmelerini yapay zeka kullanarak nasıl işlediğini ve yönettiğini anlayın

WhatTalk.ai, canlı telefon görüşmeleri yürütmek için **yapay zeka ses tanıma** ile **LLM tabanlı yanıtları** birleştirir. Aşağıda basitleştirilmiş bir akış bulunmaktadır:

1. **Arayan veya Müşteri Aranır**

   * **Gelen**: Bir müşteri, size atanan telefon numarasını arar.
   * **Giden**: WhatTalk.ai'nin sistemi, kampanyanızdaki telefon numarası listesini arar.

2. **Konuşma Tanıma**
   Yapay zeka, kişinin söylediklerini dinler ve gerçek zamanlı olarak metne dönüştürür.

3. **LLM Kararı**
   WhatTalk.ai, bir yanıt oluşturmak veya bir sonraki eyleme karar vermek (aramayı aktarma gibi) için büyük dil modeli (LLM) ve yapılandırdığınız "sistem komutunu" kullanır.

4. **Ses Çıktısı**
   Yapay zekanın yanıtı, ses motorumuz (ElevenLabs sesleri) aracılığıyla doğal ses tonunda konuşmaya dönüştürülür.

5. **Sonuç ve Eylemler**

   * **Gelen** için: Yapay zeka soruları yanıtlayabilir, bilgileri doğrulayabilir veya mesaj alabilir.
   * **Giden** için: Yapay zeka bir ürün tanıtabilir, müşterileri nitelendirebilir veya ilgilenen arayanları bir insan ajana aktarabilir.

6. **Veri ve Raporlama**
   Transkriptler, arama kayıtları, arama sonuçları ("yanıt yok" veya "başarılı" gibi) ve takip eylemlerini otomatikleştirme imkanı elde edersiniz.

## Farklar: Gelen ve Giden

* **Gelen**

  * Arayan, kiraladığınız veya entegre ettiğiniz bir numarayı arar.
  * Yapay zeka aramayı açar, karşılar ve sorguları yönetir veya gerekirse arayanı yönlendirir.

* **Giden**
  * Müşterileri yükler veya senkronize edersiniz.
  * Yapay zeka her numarayı arar, arama senaryonuzu takip eder ve müşteri ilgileniyorsa aktarım yapabilir.

## Sonraki Adımlar

* [**Temel Terimler**](/tr/introduction/key-terminology) hakkında bilgi edinin ("Yapay Zeka Asistanı," "Kampanya" vb.).
* İlk yapay zeka asistanınızı kurmak için [**Başlarken**](/tr/getting-started) bölümüne geçin.