> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://yardim.whattalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Kampanyalara Genel Bakis
> Birden fazla müşteriye verimli bir sekilde ulasmak icin otomatik arama kampanyalari olusturmayi ve yonetmeyi ogrenin
Kampanyalar, yapay zeka asistaninizi kullanarak birden fazla adayi otomatik olarak aramanizi saglar. Verimli giden arama operasyonlari yonetmek icin zamanlama, yeniden deneme mantigi ve müşteri yonetimini yapilandirin.
## Kampanya Nedir?
Kampanya, yapilandirilmis bir yapay zeka asistani kullanarak sizin adiniza birden fazla adayi arayan otomatik bir sistemdir. Her kampanya sunlari icerir:
**Birincil ve ikincil iletisim kisileri** ile kapsamli erisim
CSV, entegrasyonlar veya manuel olarak müşteri iceri aktarin
**Zaman ve gun kisitlamalari** ile musteri tercihlerine saygi gosterin
Izin verilen arama saatlerini ve haftanin gunlerini belirleyin
**Cevaplanmayan aramalar icin akilli yeniden deneme sistemi**
Yeniden deneme sayilarini, araliklerini ve kosullarini yapilandirin
**Tamamlama degiskenleriyle basari olcumu**
Kampanya hedeflerini ve müşteri donusumunu takip edin
## Kampanya Durumu
Kampanya yapilandiriliyor ancak henuz aktif degil. Müşterileri ekleyin ve ayarlari yapilandirin.
Kampanya, zamanlama ve yeniden deneme ayarlariniza gore aktif olarak arama yapiyor.
Kampanya gecici olarak durduruldu. Ilerleme kaybedilmeden devam ettirilebilir.
Tum adaylarla basariyla iletisime gecildi veya tamamlandi olarak isaretlendi.
## Temel Ozellikler
### Zamanlama ve Saat Ayarlari
* **Izin verilen arama saatleri:** Baslangic ve bitis saatlerini belirleyin (ornegin, 09:00 - 18:00)
* **Izin verilen gunler:** Arama yapmak icin haftanin belirli gunlerini secin
* **Saat dilimi destegi:** Asistanin yapilandirilmis saat dilimini kullanir
* **Arama penceresi dogrulamasi:** Sistem otomatik olarak zaman kisitlamalarina uyar
### Yeniden Deneme Sistemi
* **Maksimum yeniden deneme:** Cevaplanmayan aramalar icin 1-5 deneme (varsayilan: 3)
* **Yeniden deneme araligi:** Denemeler arasinda 10-4320 dakika (varsayilan: 60 dakika)
* **Sesli mesajda yeniden deneme:** Bir kisi cevaplayana kadar aramaya devam edin
* **Hedefe dayali yeniden deneme:** Hedef gerceklesene kadar aramaya devam edin (boolean turunde [arama sonrasi degiskenleri](/ai-assistants/settings/post-call-actions#post-call-variables) gerektirir)
### Müşteri Turleri
* **Birincil müşteriler:** Kampanyaya iceri aktarilan veya eklenen ana iletisim kisileri
* **Ikincil iletisim kisileri:** Birincil adaylara bagli ek iletisim kisileri
* **Müşteri durumu takibi:** Arama ilerlemesini ve sonuclarini izleyin
## Gereksinimler
Bir kampanya baslatmadan once:
**Telefon Numarasi Gerekli:** Giden aramalar icin asistaninizin [yapilandirilmis bir telefon numarasi](/ai-assistants/settings/general#phone-number-configuration) olmalidir.
* Giden arama ozelligi olan **yapilandirilmis yapay zeka asistani**
* Arama maliyetleri icin **yeterli hesap bakiyesi**
* Kampanyaya **eklenenmis müşteriler** (manuel, iceri aktarma veya entegrasyon)
* Tum müşteriler icin **gecerli telefon numaralari**
## Hizli Baslangic
1. **Kampanya Olusturun:** Bir ad secin ve yapay zeka asistaninizi belirleyin
2. **Zamanlama Ayarlayin:** Izin verilen arama saatlerini ve gunlerini tanimlayin
3. **Yeniden Denemeleri Yapilandirin:** Yeniden deneme sayilarini ve araliklerini belirleyin
4. **Müşteri Ekleyin:** CSV'den iceri aktarin veya manuel olarak ekleyin
5. **Kampanyayi Baslatin:** Aramaya baslamaya hazir oldugunuzda baslat'a tiklayin
Ayrintili kurulum talimatlari icin [Kampanya Olusturma](/tr/campaigns/creating-campaigns) sayfasina bakin.
## Kampanya Izleme
### Müşteri Durumu Takibi
Kampanya boyunca bireysel müşteri ilerlemesini izleyin:
* **Olusturuldu:** Aranmaya hazir
* **Planlanmis:** Sonraki arama denemesi icin siraya alindi
* **Isleniyor:** Su anda araniyor
* **Tamamlandi:** Basariyla iletisime gecildi veya hedefe ulasildi
* **Yeniden Planlandi:** Yeniden deneme icin planlanmis
* **Maksimum Deneme:** Maksimum yeniden deneme sayisina ulasildi
**Manuel müşteri yonetimi:** Müşteriler tablosunda müşteri durumunu degistirebilirsiniz:
* **"Olusturuldu" olarak ayarla:** Adayi tekrar aranmak uzere sifirlayin
* **"Tamamlandi" olarak ayarla:** Aramayi durdurmak icin adayi tamamlanmis olarak isaretleyin
### Arama Sonuclari
Ayrintili durumlu bireysel arama sonuclari:
* **Baslatildi:** Arama basladi
* **Caliyor:** Telefon caliyor
* **Devam Ediyor:** Arama baglandi ve aktif
* **Tamamlandi:** Arama basariyla sonuclandi
* **Mesgul:** Hat mesguldu
* **Cevaplanmadi:** Kimse cevap vermedi
* **Basarisiz:** Teknik bir sorun aramayi engelledi
## Sorun Giderme
**Kampanya baslamiyor:**
* Asistanin yapilandirilmis telefon numarasinin olup olmadigini kontrol edin
* Yeterli hesap bakiyesini dogrulayin
* Kampanyaya müşteri eklendiginden emin olun
**Arama yapilmiyor:**
* Baslatiktan sonra 10-15 dakika bekleyin - kampanyalarin baslatilmasi zaman alir
* Mevcut saatin izin verilen arama saatleri icinde olup olmadigini kontrol edin
* Izin verilen gunlerin bugunun gununu icerigini dogrulayin
* Müşterilerin gecerli telefon numaralarina sahip oldugundan emin olun
**Cok fazla/az yeniden deneme:**
* Maksimum yeniden deneme ayarini duzenleyin (1-5 deneme)
* Yeniden deneme araligini degistirin (10-4320 dakika)
* Yeniden deneme kosullarini gozden gecirin (sesli mesaj, hedef tamamlama)
**En Iyi Uygulama:** Tutucu yeniden deneme ayarlariyla baslayin ve kampanya performansi ile musteri geri bildirimlerine gore ayarlayin.
Ayrintili sorun giderme rehberi icin [Kampanya Sorun Giderme](/troubleshooting/campaigns) sayfasina bakin.