> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://yardim.whattalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Arama Sonrası Webhook

> Bir arama tamamlandıktan sonra çıkarılan değişkenler ve arama verilerini içeren webhook

Arama Sonrası Webhook, her arama tamamlandıktan sonra belirttiğiniz webhook URL'sine otomatik olarak gönderilir. Bu webhook, arama detaylarını, çıkarılan değişkenleri, transkripti ve isteğe bağlı olarak kayıt URL'sini içerir.

## Webhook Yapılandırması

Arama sonrası webhook'ları etkinleştirmek için:

1. [Asistan ayarlarında](/ai-assistants/settings/post-call-actions#webhook-configuration) asistanınızın webhook URL'sini yapılandırın
2. [Asistan yapılandırmasında](/ai-assistants/settings/post-call-actions#webhook-configuration) "Post call webhook" seçeneğini etkinleştirin
3. Yapay zekanın çıkarması gereken arama sonrası değişkenleri tanımlayın

## İstek Formatı

Webhook, yapılandırılmış URL'nize aşağıdaki JSON yüküyle POST isteği olarak gönderilir:

### Yük Yapısı

<ResponseField name="id" type="integer">
  Aramanın benzersiz tanımlayıcısı
</ResponseField>

<ResponseField name="customer_phone" type="string">
  Müşterinin E.164 formatındaki telefon numarası (ör. "+1234567890") veya mevcut değilse null
</ResponseField>

<ResponseField name="assistant_phone" type="string">
  Asistanın kullandığı E.164 formatındaki telefon numarası veya mevcut değilse null
</ResponseField>

<ResponseField name="duration" type="integer">
  Aramanın saniye cinsinden süresi
</ResponseField>

<ResponseField name="status" type="string">
  Aramanın son durumu (ör. "completed", "busy", "failed")
</ResponseField>

<ResponseField name="extracted_variables" type="object">
  Arama sonrası şema yapılandırmanıza göre yapay zeka tarafından çıkarılan değişkenler

  <Expandable title="Örnek çıkarılan değişkenler">
    <ResponseField name="status" type="boolean">
      Arama hedefinin gerçekleştirilip gerçekleştirilmediği
    </ResponseField>

    <ResponseField name="summary" type="string">
      Birkaç kelimelik arama özeti
    </ResponseField>

    <ResponseField name="custom_variable" type="string|number|boolean">
      Asistan yapılandırmasında tanımladığınız herhangi bir özel değişken
    </ResponseField>
  </Expandable>
</ResponseField>

<ResponseField name="input_variables" type="object">
  Arama başlamadan önce asistana aktarılan değişkenler
</ResponseField>

<ResponseField name="transcript" type="string">
  Konuşmanın tam transkripti
</ResponseField>

<ResponseField name="recording_url" type="string">
  Arama kaydını indirmek için URL (yalnızca [asistan ayarlarında](/ai-assistants/settings/post-call-actions#webhook-configuration) "Include recording in webhook" etkinleştirildiyse dahil edilir)
</ResponseField>

<ResponseField name="created_at" type="string">
  Aramanın başlatıldığı ISO 8601 zaman damgası
</ResponseField>

<ResponseField name="finished_at" type="string">
  Aramanın tamamlandığı ISO 8601 zaman damgası (arama kaydındaki updated\_at değerini kullanır)
</ResponseField>

<ResponseField name="lead" type="object">
  Müşteri bilgileri (yalnızca kampanya aramaları için dahil edilir)

  <Expandable title="Müşteri özellikleri">
    <ResponseField name="id" type="integer">
      Müşterinin benzersiz tanımlayıcısı
    </ResponseField>

    <ResponseField name="phone_number" type="string">
      Müşterinin telefon numarası
    </ResponseField>

    <ResponseField name="variables" type="object">
      Müşteriyle ilişkili değişkenler
    </ResponseField>

    <ResponseField name="status" type="string">
      Müşterinin mevcut durumu
    </ResponseField>

    <ResponseField name="call_tries" type="integer">
      Bu müşteriye yapılan arama denemesi sayısı
    </ResponseField>

    <ResponseField name="created_at" type="string">
      Müşterinin oluşturulma tarihi
    </ResponseField>

    <ResponseField name="updated_at" type="string">
      Müşterinin son güncellenme tarihi
    </ResponseField>

    <ResponseField name="campaign" type="object">
      Kampanya bilgileri (mevcutsa)

      <Expandable title="Kampanya özellikleri">
        <ResponseField name="id" type="integer">
          Kampanya kimliği
        </ResponseField>

        <ResponseField name="name" type="string">
          Kampanya adı
        </ResponseField>

        <ResponseField name="status" type="string">
          Kampanya durumu
        </ResponseField>

        <ResponseField name="allowed_hours_start_time" type="string">
          Kampanyanın izin verilen başlangıç saati
        </ResponseField>

        <ResponseField name="allowed_hours_end_time" type="string">
          Kampanyanın izin verilen bitiş saati
        </ResponseField>

        <ResponseField name="allowed_days" type="array">
          Kampanyanın izin verilen günleri
        </ResponseField>

        <ResponseField name="max_calls_in_parallel" type="integer">
          Kampanya için maksimum eşzamanlı arama sayısı
        </ResponseField>

        <ResponseField name="max_retries" type="integer">
          Müşteriler için maksimum yeniden deneme sayısı
        </ResponseField>

        <ResponseField name="retry_interval" type="integer">
          Dakika cinsinden yeniden deneme aralığı
        </ResponseField>

        <ResponseField name="created_at" type="string">
          Kampanyanın oluşturulma tarihi
        </ResponseField>

        <ResponseField name="updated_at" type="string">
          Kampanyanın son güncellenme tarihi
        </ResponseField>
      </Expandable>
    </ResponseField>
  </Expandable>
</ResponseField>

<ResponseField name="transfers" type="array">
  Bu arama sırasında yapılan aktarım aramalarının listesi (yalnızca aramada aktarımlar varsa dahil edilir)

  <Expandable title="Aktarım özellikleri">
    <ResponseField name="id" type="integer">
      Aktarım aramasının benzersiz tanımlayıcısı
    </ResponseField>

    <ResponseField name="status" type="string">
      Aktarım aramasının son durumu (ör. "completed", "busy", "failed")
    </ResponseField>

    <ResponseField name="transfer_to" type="string">
      Aramanın aktarıldığı E.164 formatındaki telefon numarası
    </ResponseField>

    <ResponseField name="duration" type="integer">
      Aktarım aramasının saniye cinsinden süresi
    </ResponseField>

    <ResponseField name="carrier_cost" type="number">
      Aktarım aramasının USD cinsinden operatör maliyeti
    </ResponseField>

    <ResponseField name="transcript" type="array">
      Aktarım aramasının ham transkripti (mevcut değilse null)
    </ResponseField>

    <ResponseField name="formatted_transcript" type="string">
      Aktarım aramasının okunabilir biçimlendirilmiş transkripti
    </ResponseField>

    <ResponseField name="recording_url" type="string">
      Aktarım araması kaydını indirmek için URL (yalnızca "Include recording in webhook" etkinleştirildiyse ve kayıt varsa dahil edilir)
    </ResponseField>

    <ResponseField name="created_at" type="string">
      Aktarımın başlatıldığı ISO 8601 zaman damgası
    </ResponseField>

    <ResponseField name="finished_at" type="string">
      Aktarımın tamamlandığı ISO 8601 zaman damgası
    </ResponseField>
  </Expandable>
</ResponseField>

<ResponseExample>
  ```json 200 Arama Sonrası Webhook İsteği theme={null}
  {
    "id": 12345,
    "customer_phone": "+1234567890",
    "assistant_phone": "+1987654321",
    "duration": 125,
    "status": "completed",
    "extracted_variables": {
      "status": true,
      "summary": "Customer interested in product demo",
      "lead_quality": "high",
      "next_action": "schedule_demo"
    },
    "input_variables": {
      "customer_name": "John Doe",
      "product_interest": "Pro Plan"
    },
    "transcript": [
      {
        "text": "Hello! This is Sarah from WhatTalk. How are you today?",
        "type": "transcript",
        "sender": "bot",
        "timestamp": 1756812511.315143
      },
      {
        "text": "Hi, I'm doing well, thanks for calling.",
        "type": "transcript",
        "sender": "human",
        "timestamp": 1756812514.104436
      },
      {
        "text": "I'm calling to tell you about our new product features.",
        "type": "transcript",
        "sender": "bot",
        "timestamp": 1756812522.918859
      },
      {
        "text": "That sounds interesting, tell me more.",
        "type": "transcript",
        "sender": "human",
        "timestamp": 1756812525.234567
      }
    ],
    "formatted_transcript": "AI: Hello! This is Sarah from WhatTalk. How are you today?\nCustomer: Hi, I'm doing well, thanks for calling.\nAI: I'm calling to tell you about our new product features.\nCustomer: That sounds interesting, tell me more.",
    "recording_url": "https://app.whattalk.ai/storage/recordings/call-12345.mp4",
    "created_at": "2025-01-15T10:30:00.000000Z",
    "finished_at": "2025-01-15T10:32:05.000000Z",
    "transfers": [
      {
        "id": 12346,
        "status": "completed",
        "transfer_to": "+1555123456",
        "duration": 85,
        "carrier_cost": 0.0156,
        "transcript": null,
        "formatted_transcript": "",
        "created_at": "2025-01-15T10:31:00.000000Z",
        "finished_at": "2025-01-15T10:32:25.000000Z"
      }
    ],
    "lead": {
      "id": 789,
      "phone_number": "+1234567890",
      "variables": {
        "source": "website",
        "interest_level": "high"
      },
      "status": "contacted",
      "call_tries": 2,
      "created_at": "2025-01-15T09:00:00.000000Z",
      "updated_at": "2025-01-15T10:32:05.000000Z",
      "campaign": {
        "id": 456,
        "name": "Product Demo Campaign",
        "status": "active",
        "allowed_hours_start_time": "09:00",
        "allowed_hours_end_time": "17:00",
        "allowed_days": ["monday", "tuesday", "wednesday", "thursday", "friday"],
        "max_calls_in_parallel": 5,
        "max_retries": 3,
        "retry_interval": 60,
        "created_at": "2025-01-15T08:00:00.000000Z",
        "updated_at": "2025-01-15T08:00:00.000000Z"
      }
    }
  }
  ```
</ResponseExample>

## Webhook Ayarları

Arama sonrası webhook'unuz için aşağıdaki seçenekleri yapılandırabilirsiniz:

* **Yalnızca tamamlanan aramalarda webhook gönder**: Webhook'u yalnızca başarıyla tamamlanan aramalar için gönder
* **Webhook'a kayıt dahil et**: Yüke `recording_url` alanını dahil et
* **Özel değişkenler**: Yapay zekanın konuşmadan çıkarması gereken özel değişkenleri tanımlayın

## Önemli Notlar

* `customer_phone` ve `assistant_phone` alanları, bilgi mevcut değilse `null` olabilir
* `recording_url` alanı yalnızca [asistan ayarlarınızda](/ai-assistants/settings/post-call-actions#webhook-configuration) "Include recording in webhook" seçeneğini etkinleştirdiyseniz dahil edilir
* `lead` nesnesi yalnızca bir kampanyanın parçası olan aramalar için dahil edilir
* `transfers` dizisi yalnızca ilişkili aktarım aramaları olan aramalar için dahil edilir
* `extracted_variables` nesnesi, asistanınızın arama sonrası şema yapılandırmasında tanımladığınız değişkenleri içerir